Condiciones generales de venta
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre, por una parte, la sociedad ADN Group, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 792 816 928.
En adelante denominada «el vendedor».
Y, por otra parte, los internautas, personas físicas mayores de edad no comerciantes, que deseen realizar una compra en el sitio NSTAA© accesible en la dirección: www.nstaa.adngroup.com
En adelante denominado «el usuario».
Las presentes condiciones regulan la venta de cualquier producto o servicio presentado en el sitio www.nstaa.adngroup.com por la sociedad ADN Group.
Las partes acuerdan que sus relaciones estarán regidas exclusivamente por el presente contrato, con exclusión de cualquier otra condición.
Todo pedido debidamente validado en el sitio www.nstaa.adngroup.com implica la adhesión total y sin reservas a las presentes condiciones generales de venta y, en su caso, a las condiciones particulares o específicas aplicables a uno o varios productos, servicios o pedidos.
Si alguna condición faltara, se considerará regida por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia en Francia. La sociedad ADN Group se compromete a respetar todas las disposiciones del Código de Consumo relativas a la venta a distancia.
OBJETO
Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el vendedor y el usuario, desde el pedido hasta los servicios, incluyendo el pago y la entrega.
Regulan todas las etapas necesarias para la realización del pedido y garantizan el seguimiento del mismo entre las partes contratantes.
El pedido solo podrá registrarse en el sitio si el usuario se ha identificado claramente mediante su identificador y contraseña, estrictamente personales.
El usuario declara tener al menos 18 años y contar con capacidad jurídica o disponer de autorización parental que le permita efectuar un pedido en el Sitio.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta.
El usuario declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de estas Condiciones generales de venta.
La sociedad ADN Group se compromete a cumplir con los pedidos recibidos en el sitio web. En caso de indisponibilidad del producto, el vendedor se compromete a informar al usuario.
El Sitio está accesible para todos los usuarios de Internet, en principio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo interrupciones, programadas o no, por ADN Group o sus proveedores, por necesidades de mantenimiento y/o seguridad o en casos de fuerza mayor (según se define más adelante). ADN Group no podrá ser considerada responsable de daños de cualquier naturaleza derivados de la indisponibilidad del Sitio.
ADN Group no garantiza que el Sitio esté libre de anomalías, errores o fallos, ni que funcione sin interrupciones. ADN Group podrá determinar libremente y a su entera discreción cualquier período de indisponibilidad del Sitio o de su contenido. ADN Group tampoco podrá ser considerada responsable de problemas de transmisión de datos, conexión o indisponibilidad de la red.
ADN Group se reserva el derecho de modificar el Sitio por razones técnicas o comerciales. Cuando dichas modificaciones no alteren de manera sustancial y negativa las condiciones de prestación de los servicios, el Cliente podrá ser informado, pero no será necesaria su aceptación.
ENTREGA
No existe límite en el uso del cupón para realizar la prueba una vez entregado el pedido (entrega del cupón que permite realizar la prueba en línea).
MODALIDADES DE PAGO
El usuario abonará sus compras exclusivamente en línea mediante tarjeta bancaria: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express o Apple Pay.
Sus datos bancarios nunca estarán en nuestra posesión. Las transacciones son gestionadas íntegramente por el módulo de pago seguro de nuestro socio STRIPE.
PRECIOS
Los precios de nuestros productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos.
Los precios de los productos se muestran en el Sitio en euros para Europa, IVA incluido.
Todos los precios mostrados están calculados e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en Francia o el correspondiente al país de entrega situado en la Unión Europea.
ADN Group se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro y pago del Pedido, sujeto a disponibilidad.
Los Productos deberán pagarse al contado en el momento del Pedido.
El pago de las compras se realiza a través de la plataforma segura de nuestro proveedor de pagos STRIPE.
Stripe es una empresa estadounidense de origen irlandés dedicada al pago por Internet para profesionales, con sede social en 3180 18TH STREET CA 94110 SAN FRANCISCO, USA.
Para más información, el Cliente puede consultar el siguiente sitio web: https://stripe.com/fr
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos.
Los precios indicados en el sitio están garantizados durante el período de publicación en línea.
DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN / CAMBIO
De conformidad con la Directiva Europea del 24/03/2011, el usuario dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento comunicando al vendedor, por correo electrónico, su voluntad de cancelar el pedido. El plazo de catorce días comienza a contar desde la fecha de recepción de la contraseña y del identificador.
El usuario dispone de catorce días desde la notificación de desistimiento (por correo electrónico o postal, indicando las referencias del pedido) para cancelar la compra.
El reembolso u otro medio de compensación será efectivo tras la cancelación escrita del pedido.
Artículo L211-5 del Código de Consumo
Para ser conforme al contrato, el bien debe:
1 - Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso:
- corresponder a la descripción proporcionada por el vendedor y poseer las cualidades presentadas al comprador en forma de muestra o modelo.
- presentar las cualidades que un comprador pueda legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado.
2 - O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y aceptado por este.
Artículo L211-12 del Código de Consumo
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.
FIRMA Y PRUEBAS
En caso de duda sobre el uso no autorizado de la cuenta, el cliente deberá comunicarlo rápidamente al vendedor.
En cualquier caso, la introducción en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán prueba de la totalidad de dicho pedido conforme a las disposiciones de la ley del 13 de marzo de 2000 y supondrán la exigibilidad de las cantidades comprometidas mediante la introducción de los artículos que figuren en el formulario de pedido.
Esta validación constituye firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el sitio. No obstante, en caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, se invita al cliente, tan pronto como detecte dicho uso, a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del vendedor llamando a los equipos de ADN Group al +33 1 58 56 26 25 o escribiendo a contact@adngroup.com
RESPONSABILIDAD
La sociedad ADN Group tiene, para todas las etapas de toma de pedidos y para las etapas posteriores a la celebración del contrato, una obligación de resultado.
Así, el vendedor se compromete a describir con la mayor exactitud los productos vendidos en el sitio web www.nstaa.adngroup.com. Sin embargo, la responsabilidad del vendedor no podrá ser exigida en caso de incumplimiento imputable a un tercero imprevisible e insuperable ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor según la jurisprudencia francesa. Del mismo modo, la responsabilidad del vendedor no podrá ser exigida por los inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, especialmente interrupciones del servicio, intrusiones externas o presencia de virus informáticos.
DATOS PERSONALES
El vendedor se reserva el derecho de recopilar datos. Los datos personales comunicados por el usuario o recopilados mediante el funcionamiento del sitio (a través de cookies o active x) tienen por objeto garantizar la correcta ejecución de las entregas, mejorar la calidad del servicio y responder mejor a las expectativas del cliente. El usuario consiente el uso de estos datos por parte del vendedor, especialmente para comunicarle información relativa a servicios y ofertas promocionales que puedan interesarle.
Si no desea recibir dichas ofertas, puede solicitarlo en cualquier momento directamente en Internet desde su cuenta o por correo postal a la dirección 9 rue Guenegaud, 75006 París, indicando su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso y rectificación de los datos personales que le conciernen, mediante simple solicitud escrita al servicio de atención al cliente del vendedor.
Los datos del cliente son conservados confidencialmente por el Vendedor durante un período de 2 años desde la última visita al sitio. Esta información nunca se comparte con terceros ni se revende para fines distintos de la ejecución de los servicios prestados por ADN Group.
El usuario es informado de que este tratamiento automatizado de información, en particular la gestión de direcciones de correo electrónico, ha sido declarado ante la CNIL con el número 1677586 con fecha 04/06/2013.
El vendedor aplica todos los medios necesarios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos por Internet. A tal efecto, el sitio utiliza un sistema seguro de pago tipo SSL (Secure Socket Layer).
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio www.nstaa.adngroup.com, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes.
INTEGRIDAD
En caso de que alguna de las cláusulas del presente contrato sea declarada nula por un cambio legislativo, reglamentario o por decisión judicial, ello no afectará en ningún caso a la validez y cumplimiento de las presentes condiciones generales de venta.
DURACIÓN
Las presentes condiciones se aplicarán durante todo el período de publicación en línea de los servicios ofrecidos por la sociedad ADN Group.
Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de la sociedad ADN Group y de sus socios en condiciones razonables de seguridad serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.
CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES
El archivo de los formularios de pedido y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que corresponda a una copia fiel y duradera conforme al artículo 1348 del Código Civil.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones están sometidas a la legislación francesa. El tribunal competente en caso de litigio será el del domicilio del demandado o, a elección del demandante, el del lugar de entrega efectiva del producto.
En caso de litigio surgido con motivo de un Pedido o una venta, el Cliente podrá presentar una reclamación escrita al Servicio de Atención al Cliente: contact@adngroup.com
En caso de reclamación no resuelta amistosamente por el Servicio de Atención al Cliente y durante un período de un (1) año, el Cliente podrá recurrir gratuitamente al servicio de mediación CM2C, del cual ADN Group es miembro, por vía electrónica en cm2c@cm2c.net o por correo postal: CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 París, conforme al artículo L. 612-1 del Código de Consumo.
El servicio del mediador podrá ser utilizado para cualquier litigio de consumo cuya resolución amistosa no haya prosperado.
El Cliente también puede contactar con la plataforma de resolución de litigios puesta en línea por la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, especialmente en caso de litigio transfronterizo.
Además, el Cliente conserva siempre el derecho de acudir a la justicia para resolver cualquier litigio. Todo litigio deberá someterse exclusivamente a los tribunales competentes del ámbito de la Corte de Apelación de París o, cuando el Cliente sea consumidor, a cualquier tribunal legalmente competente.
